Privacy & Refund

English first, Bahasa Indonesia below

Privacy

When you log in with Discord, we receive your Discord name, your Discord user ID and your avatar. Joining the server uses the guilds.join permission only when the store has set up auto-join

We keep:

• Your Discord name, user ID and avatar, while you use the store
• Chat messages you send to the store and on your requests, so staff can reply
• Your buy and sell requests: item, amount, price, your Growtopia name and, for sells, where we should pay you
• Proof you upload (screenshots or short videos). Only Staff, Admins and Owners can see it, and it is deleted 30 days after the request is closed

We use this only to run the store: to answer your chats, process requests and deliver items or payments. We don't sell your data. Only Staff, Admins and Owners can read your chats and requests

Payment details (QRIS or DANA) are shown only to you, and only after a staff member accepts your request

To ask for your data to be deleted, email bglstoreco@gmail.com or message us on Discord from the account you want removed

Refund

• Items are delivered in Growtopia. Once an item has been delivered and confirmed, we don't refund it
• If an item is not delivered, or the wrong item is delivered, contact us and we will deliver the right item or refund you
• Contact us within 24 hours of payment, with your request code (for example BGL-ABCDE), so we can check it
• When you sell to us, we pay you after staff confirms your drop in the world. If we can't confirm the drop, we return your items or cancel the request
• Unpaid buy requests and sell requests with no drop expire 60 minutes after a staff member accepts them

Privasi & Refund

Bahasa Indonesia

Privasi

Saat kamu masuk dengan Discord, kami menerima nama Discord, ID Discord, dan foto profil kamu. Gabung ke server memakai izin guilds.join hanya jika auto-join sudah diatur oleh toko

Kami menyimpan:

• Nama Discord, ID Discord, dan foto profil kamu, selama kamu memakai toko
• Pesan chat yang kamu kirim ke toko dan di request kamu, supaya staff bisa membalas
• Request beli dan jual kamu: item, jumlah, harga, nama Growtopia kamu, dan untuk penjualan, ke mana kami harus membayar kamu
• Bukti yang kamu unggah (screenshot atau video pendek). Hanya Staff, Admin, dan Owner yang bisa melihatnya, dan bukti dihapus 30 hari setelah request selesai

Data ini hanya dipakai untuk menjalankan toko: membalas chat, memproses request, dan mengirim item atau pembayaran. Kami tidak menjual data kamu. Hanya Staff, Admin, dan Owner yang bisa membaca chat dan request kamu

Detail pembayaran (QRIS atau DANA) hanya ditampilkan ke kamu, dan hanya setelah staff menerima request kamu

Untuk meminta data kamu dihapus, email bglstoreco@gmail.com atau kirim pesan di Discord dari akun yang ingin dihapus

Refund

• Item dikirim di Growtopia. Setelah item terkirim dan dikonfirmasi, item tidak bisa direfund
• Jika item belum terkirim, atau item yang salah terkirim, hubungi kami. Kami akan mengirim item yang benar atau mengembalikan dana kamu
• Hubungi kami dalam 24 jam setelah pembayaran, dengan kode request (contoh BGL-ABCDE), supaya kami bisa mengeceknya
• Saat kamu menjual ke kami, kami membayar setelah staff mengonfirmasi drop kamu di world. Jika drop tidak bisa dikonfirmasi, kami mengembalikan item kamu atau membatalkan request
• Request beli yang belum dibayar dan request jual tanpa drop akan kedaluwarsa 60 menit setelah staff menerimanya